Действующие договорные документы
- Договор-оферта (действует с 04 июня 2021 г.)
- Регламент (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действует с 01 сентября 2023 г.)
Прочие действующие документы
- Условия Бонусной программы «Чатл» (действуют с 24 августа 2022 г.)
- Условия гарантийного обслуживания оборудования
- Условия использования ПО
- Описание акции «50/50 на подключение годовых продуктов» (действует с 17 января 2023 г.)
- Описание акции «12+1» (действует с 17 апреля 2023 г.)
- Описание акции «2 месяца в подарок» (действует с 18 апреля 2023 г.)
- Описание акции «Тест-драйв Цифрового Телевидения Планеты» (действует с 01 июня 2023 г.)
- Описание акции «Промо Гигабит» (действует с 01 июня 2023 г.)
- Описание акции «ТВ со скидкой 20%» (действует с 01 июня 2023 г.)
- Описание акции «Кешбэк 20%. Kaspersky» (действует с 29 июня 2023 г.)
- Описание акции «Твоя приставка — твои бонусы» (действует с 01 июля 2023 г.)
- Описание акции «Твой Гигабит» (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Описание акции «Выбирай Гигабит» (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Описание акции «Полгода вместе» (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Описание акции «Кешбэк 20% за покупку телеприставки» (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Описание акции «Умная колонка. Кешбэк 20%» (действует с 01 сентября 2023 г.)
- Описание акции «Осенние бонусы за Автоплатёж» (действует с 11 сентября 2023 г.)
- Итоги проведения рекламной Акции «Год интернета» (действует с 14 сентября 2023 г.)
Архивные документы
- Договор-оферта (действовал до 03 июня 2021 г.)
- Регламент (действовал до 31 августа 2023 г.)
- Регламент (действовал до 17 июля 2023 г.)
- Регламент (действовал до 22 марта 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 31 августа 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 28 июня 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 31 мая 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 21 мая 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 10 мая 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 30 апреля 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 31 марта 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в жилых помещениях (действовал до 16 марта 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действовал до 31 августа 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действовал до 21 мая 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действовал до 10 мая 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действовал до 30 апреля 2023 г.)
- Прейскурант для частных клиентов в нежилых помещениях (действовал до 29 января 2023 г.)
- Условия участия в программе тестирования сервиса «Моя Сеть» (действовали до 20 октября 2021 г.)
- Условия Бонусной программы «Чатл» (действовали до 23 августа 2022 г.)
- Описание акции «50/50 на подключение годовых продуктов» (действовала до 16 января 2023 г.)
- Описание акции «12+1» (действовала до 31 января 2023 г.)
- Описание акции «Тест-драйв Цифрового Телевидения Планеты» (действовала до 16 марта 2023 г.)
- Описание акции «Полгода вместе» (действовала до 16 марта 2023 г.)
- Описание акции «Промокод 20 лет» (действовала до 31 марта 2023 г.)
- Описание акции «Твоя приставка — твои бонусы» (действовала до 31 марта 2023 г.)
- Описаниие акции «Планета – 20 лет» (действовала до 19 мая 2023 г.)
- Описание акции «Полгода вместе» (действовала до 31 мая 2023 г.)
- Описание акции «Тест-драйв Цифрового Телевидения Планеты» (действовала до 31 мая 2023 г.)
- Описание акции «Промо Гигабит» (действовала до 31 мая 2023 г.)
- Описание акции «Кешбэк 20%. Kaspersky» (действовала до 28 июня 2022 г.)
- Описание акции «Твоя приставка — твои бонусы» (действовала до 30 июня 2023 г.)
- Описание акции «Твой Гигабит» (действовала до 31 августа 2023 г.)
- Описание акции «Выбирай Гигабит» (действовала до 31 августа 2023 г.)
- Описание акции «Бонусы за Автоплатёж» (действовала до 31 августа 2023 г.)
- Описание акции «Год интернета» (действовала до 31 августа 2023 г.)
- Описание акции «Полгода вместе» (действовала до 31 августа 2023 г.)
- Описание акции «Кешбэк 20% за покупку телеприставки» (действовала до 31 августа 2023 г.)
С условиями иных ранее действовавших акций можно ознакомиться, направив запрос на welcome@planeta.tc.
Шаблоны заявлений
- Доверенность на представление интересов клиента
- Заявление от родителей несовершеннолетнего
- Заявление о переносе ошибочного платежа
- Заявление о расторжении договора
Нормативные документы
- Политика в отношении обработки персональных данных
- Закон «О связи»
- Правила оказания услуг связи по передаче данных
- Правила оказания телематических услуг связи
- Закон «О защите прав потребителей»
Лицензии
- Лицензия № 170555
«Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей
передачи голосовой информации»
Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2026 г.
- Лицензия № 170557
"Услуги связи для по предоставлению каналов связи"
Срок действия: с 15 августа 2018 г. до 15 августа 2028 г.
- Лицензия № 170558
«Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»
Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2026 г.
- Лицензия № 170559
«Телематические услуги связи»
Срок действия: с 19 октября 2015 г. до 19 октября 2026 г.
- Лицензия № 170560
«Услуги связи для целей кабельного вещания»
Срок действия: с 25 января 2018 г. до 25 января 2028 г. - Лицензия № 184367
"Услуги связи для целей проводного радиовещания"
Срок действия: с 10 сентября 2020 г. до 10 сентября 2025 г.
- Лицензия № 185550
«Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи
с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»
Срок действия: с 13 апреля 2021 г. до 13 апреля 2026 г.